Social media marketing bachelorarbeit


18.01.2021 09:41
Social Media Marketing als Kommunikationsinstrument

Social Media Marketing

Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildung 2: Erscheinungsformen der Kommunikation von Unternehmen Quelle: Bruhn,. Scott, David: Die neuen Marketing- und PR-Regeln im Web.0: Wie Sie im Social Web News Releases, Blogs, Podcasting und virales Marketing nutzen, um Ihre Kunden zu erreichen, (mitp) Heidelberg 2009,. Gerade bei Jugendlichen lst das Internet das Fernsehen als Primrmedium. Zudem gibt es vermehrt Werbung fr Arzneimittel, Apotheken und andere Werbespots, die auf ltere Personen zugeschnitten sind.15 Im Social-Media-Marketing ist die junge Zielgruppe von hoher Relevanz, da von Ihnen weit ber 80 im Internet vertreten sind. Bemerkenswert ist zudem, dass mit zunehmendem Alter auch gleichzeitig das Interesse sinkt, aktiv Beitrge zu Verfassen und ins Internet zu stellen.22 3 Social Media Marketing: Eine Einfhrung Das im vorherigen Kapitel beschriebene Web.0 mit seinen Entwicklungstendenzen und dem Social Web. 2010 sind es sogar 73 der Internetnutzer aller Altersklassen, die auf diesen Dienst zurckgreifen. Es gibt Auswertungen ber die Anzahl der Fans, die Altersstruktur, die Lnder und Stdte, aus denen sie kommen, das Geschlecht, und ob es neue oder widerkehrende Nutzer sind. Da sein Sender damals noch nicht so reichweitenstark war, aber in dieser Zielgruppe besser dastand als die ffentlichrechtlichen Sender, forcierte er die Integration dieses Begriffes in die Medienlandschaft, obwohl er selbst mit damals 70 Jahren nicht dazugehrte. Der spezifischen Produkte und Dienstleistungen sind in der Regel bereits vor der Einfhrung von Social Media Marketingmanahmen in vorhandenen Marketingplnen festgehalten.56 Um Social Media Marketing im Unternehmen effizient einzusetzen und die gesetzten Ziele zu erreichen, empfiehlt Heymann-Reder eine Analyse der bisherigen. Das Social Media Marketing basiert, anders als die traditionellen Instrumente, auf einem Dialog zwischen dem Unternehmen auf der einen und den Kunden auf der anderen Seite.

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Angefangen hat MySpace als Portal fr Musiker, die hier ihre Songs vorstellen konnten. Whrend die Deutschen im Jahr 2002 noch 30 Minuten pro Tag im Internet verbringen sind es im Jahr 2010 schon 95 Minuten,.h. Whrend der Anteil der Nutzer mit hohem Bildungsabschluss erwartungsgem hoch ist und es unter den Schlern kaum noch Offliner gibt.8 Tab. Dadurch ist sie natrlich interessant fr Firmen aus der Werbe- oder Fotobranche. Machill, Marcel; Neuberger, Christoph; Friedemann Schindler: Transparenz im Netz. Definition Kommunikationsinstrumente Die Kommunikationsinstrumente werden im deutschen Raum laut den Marketingexperten, Khler, 4 Meffert und Bruhn als Unterpunkt des Begriffes Marketing-Mix gesehen. 62 der deutschen Unternehmen in der IT- und Telekommunikationsbranche setzen bereits im Jahr 2010 auf Social Media Anwendungen in Unternehmen. Hettler, Uwe: Social Media Marketing: Marketing mit Blogs, sozialen Netzwerken und weiteren Anwendungen des Web.0, (Oldenbourg) Mnchen 2010,.38. Facebook Facebook ist das grte soziale Netzwerk der Welt mit mehr als 800 Millionen aktiven Nutzern.17 In Deutschland zhlt die Facebook-Community aktuell ber 22 Millionen Mitglieder.18 Weitere Zahlen: ber 50 der Nutzer loggen sich tglich ein.

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96 Prozent der nach 1980 geborenen Bevlkerung sind in sozialen Netzwerken aktiv - Laut einer TNS Infratest-Studie verbringen die Onliner mittlerweile mehr Zeit mit sozialen Netzwerken als mit E-Mails, nmlich wchentlich 4,6 Stunden gegenber 4,4 Stunden. 3: Werbestatistik 20 mit Prognose fr 2011 Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten.V.: OVK Online-Report 2011: Zahlen und Trends im berblick,. Jedoch gibt es eine Vielzahl von Unterschieden zum Web.0, also dem Web der ersten Stunde, die mageblich die Entwicklung des neuen Webs begnstigten. 15 Homburg,., Krohmer,. Sowohl im Bereich der Produktpolitik, durch gezielte Beteiligung der Kunden am Innovationsprozess, als auch in der Kommunikationspolitik, wo kommunikationsfreudige Mitglieder der eigenen Community als Markenbotschafter fungieren knnen. Ein Beispiel unter Beachtung der oben genannten Punkte lsst sich fr die Thringer Waldquell Mineralbrunnen GmbH ableiten: Ein Ziel liee sich folgendermaen formulieren: Erhhe innerhalb von sechs Monaten die Markenbekanntheit vom Produkt Vita Cola unter den Gastronomen in Bayern. Inhaltverzeichnis, abkrzungsverzeichnis, abbildungsverzeichnis, tabellenverzeichnis 1 Einleitung 2 Das Internet im Wandel: Struktur und Nutzung hinsichtlich des Web.0.1 Internetentwicklung in Deutschland.2 Web.0: Wandel im Internet 3 Social Media Marketing: Eine Einfhrung.1 Was ist Social Media Marketing? Diese Fragen werden in dieser Bachelor Thesis behandelt. Lembke, Gerhard: Social Media Marketing: Analyse Strategie Konzeption Umsetzung, (Cornelsen) Berlin 2011,. Diese twittern mindestens einmal im Monat eine Nachricht.23 Die Twitterzahlen sind gerade in den letzten Monaten stetig gestiegen.

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Es knnen Lesezeichen verwaltet und sogar Business-Kontakte ber die Jobangabe im Profil geknpft werden.21 Fr Unternehmen bieten sich vielseitige Statistiken auf der Plattform. Im Schnitt hat jeder Facebook-Anwender 130 Freunde. Damit soll die Abgrenzung dieser Begriffe verdeutlicht werden. Xing Als OpenBC (Open-Business-Club) startete 2003 die Plattform Xing.32 Xing ist eine Community, die zum Austausch unter Business-Kontakten dient.33 Aktuell zhlt das Portal 12 Millionen Mitglieder in 34 Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildung 3: Entwicklung der weltweiten Mitgliederzahl. Um dies zu erreichen bedarf es zum einen dem Verstndnis vom Informationsbedrfnis und Suchverhalten der Nutzer, zum anderen der Analyse der von den Suchmaschinenanbietern verwendeten Technik.

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Schmidt, Holger: Internet-Einfluss auf das Marketing wird unterschtzt,. Die Barrieren zwischen PC- und Webanwendungen schwinden, indem Anwendungen, zum Beispiel solche zur Tabellen- und Textverarbeitung, teilweise sogar kostenlos im Netz angeboten werden. 1: Internetnutzung in Deutschland im Jahr 2011. Diese Zielgruppe wird auch als Standard fr die Werbekosten genutzt. Taylor,., cnntech (2011.S 25 Vgl. Aktuell zhlen die VZ-Netzwerke, die 2005 gegrndet und 2007 von der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck aufgekauft worden sind, 16,2 Millionen Mitglieder.

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Abkrzungsverzeichnis, abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Conversation Prism Abbildung 2: Erscheinungsformen der Kommunikation von Unternehmen Abbildung 3: Entwicklung der Internetnutzer in Deutschland in Millionen Abbildung 4: Prozentualer Anteil der Internetnutzer in verschiedenen Altersklassen Abbildung 5: Einordnung der verschiedenen. Jedoch ohne dabei den Blick auf die Praxis und die mglichen Chancen und Herausforderungen zu verlieren. Anschlieend folgt eine Untersuchung der einzelnen Social Media Instrumente. Den neuen Mglichkeiten im Web, nutzergenerierte Beitrge zu verffentlichen und sich darber auszutauschen. (2010 t, Stand:.3.2011. Am wenigsten beliebt bei dieser Gruppe ist der Microbloggingdienst Twitter, diesen setzen nur 3 gelegentlich und sogar nur 1 regelmig zur Onlinekommunikation ein. Noch bis zum Ende der 1990er Jahre erfolgte der Internetzugang in der Regel durch eine aus heutiger Sicht uerst geringe Zugriffsgeschwindigkeit. Backhaus,., Schneider,. Die Service Mitarbeiter bearbeiten dabei kundenindividuelle Anfragen und wickeln die Kommunikation zum Kunden ber Twitter. Dass die Zahlen bei den VZ-Communities in den letzten Jahren rcklufig sind, belegt die Studie der Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbetrgern.V.

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Die Hauptgrnde der Internetnutzung in 2010 sind vorwiegend das Senden und Empfangen von E-Mails sowie die Nutzung von Suchmaschinen. Es ergeben sich Vorteile fr den Nutzer, der jetzt auf die Dienste externe Anbieter zurckgreifen kann und sich darber hinaus nicht mehr um die Pflege der Anwendungen und Aktualisierung der Daten kmmern muss.16 Diese eben genannte Plattform sorgt unter anderem. 4: Das Social Media Prisma in der deutschen Version. Social Media Marketing ist, genauso wie das vorhin genannte Online-Marketing, instrumental geprgt, also durch die eingesetzten Mittel. Dazu zhlen unter anderem Link-Popularitt, was bedeutet wie oft meine Seite auf anderen Websites verlinkt wird, Design und Seitenstruktur und Wahl der Keywords, die, neben ber 200 anderen Faktoren und einem geheimen Algorithmus der Suchmaschinenanbieter, fr die jeweiligen Platzierungen verantwortlich sind. Das neue Web stellt laut OReilly einen Sammelbegriff fr neue Anwendungen zur Publikation, Kommunikation und Community-Bildung dar.14 Andere Anstze argumentieren aus einem sozialpsychologischen Blickwinken und stellen den Menschen in den Mittelpunkt und wieder andere streiten das Web.0 als. Noch vor ein paar Jahren war die groe Mehrheit der Internetnutzer jung, mnnlich und gut gebildet. Die Reichweite des Internets ist mittlerweile vergleichbar mit der des Fernsehens.

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Die Zahlen der Nutzer, welche zumindest gelegentlich diese Plattformen besuchen steigen von 34 auf 58 der gesamten Internetnutzer in Deutschland. Daraufhin werden die Mglichkeiten der Erfolgsmessung von Social Media Aktivitten aufgezeigt. Internetseiten Abkrzungsverzeichnis Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Anstieg der deutschen Facebook-Nutzer in Deutschland Abbildung 2: Aktive deutschsprachige Twitter-Nutzer Abbildung 3: Entwicklung der weltweiten Mitgliederzahl bei xing Abbildung 4: Screenshot des-Kanals der Firma Siemens Abbildung 5: Screenshot. 5: Chancen, Herausforderungen und Risiken von Corporate Blogs Tab. Zu Social findet sich: sozial, gesellig, gesellschaftlich und geselliges Beisammensein. Auch hier gibt es durch Kommentar- oder Antwortfunktionen die Option der gegenseitigen Kommunikation. In Kapitel 6 findet eine kurze Betrachtung dessen statt, was es bei der Integration von Social Media Marketing in einem Unternehmen zu beachten gilt. In der Regel haben Weblog-Leser die Mglichkeit die vorhandenen Beitrge zu kommentieren und verfgen damit ber die Chance, dem Verfasser direktes Feedback zu geben sowie mit diesem in Interaktion zu treten.59 Alle verffentlichten Beitrge in einem Weblog erhalten eine eigene. Als drittes Element folgen die Integrationsinstrumente. Ein weiterer Vorteil ist die Vermeidung von Streuverlusten, da die Nutzer durch eigene Informationsbedrfnisse auf die Ergebnisse stoen und die Mglichkeit das gewnschte Publikum innerhalb krzester Zeit zu erreichen.

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4: Nutzertypen des Social-Technographics-Profiles und deren prozentualer Anteil in Deutschland Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Kreutzer, Ralf; Hinz, Jule: Mglichkeiten und Grenzen von Social Media Marketing, in: Working Papersofthe Instituteof Management Berlin, Paper. Dies knpft direkt an das eben genannte Phnomen an und beschreibt die Tatsache, dass Nutzer Inhalte und Werte generieren, indem sie sich am Entstehungsprozess von Web-Inhalten beteiligen. Zu sehr hnlichen Ergebnissen kommt auch das Marktforschungsinstitut TNS Infratest bei der Erhebung der Internetnutzerdaten in Deutschland.30 Eine weitere zunehmende Entwicklung konnte bei der durchschnittlichen Verweildauer im Internet festgestellt werden. Sie schafften es im Jahr 2011 zum ersten Mal ber die 60 Prozent Hrde. Interessant ist auch der deutliche Zusammenhang zwischen Einkommenshhe und Nutzung der neuen Medien. 2: Internetnutzung nach Geschlecht Tab.

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Werden diese drei Aspekte zusammengesetzt, ergibt sich demnach ein mediales Marketing, welches sich auf Gemeinschaften bezieht.2 Das Social-Media-Marketing ist ein Prozess, den Unternehmen in Anspruch nehmen knnen, um Zielgruppen anzusprechen, die sie mit den traditionellen Werbemglichkeiten und -kanlen schwer htten ansprechen knnen. Passt diese Art der Kommunikation zu jedem Unternehmen? Die Aufgabe der Leitinstrumente ist das Steuern der anderen Instrumente. 2.1 Internetentwicklung in Deutschland Laut der ARD/ZDF-Onlinestudie, bei der 1800 deutschsprachige Personen ab 14 Jahren befragt wurden, steigt die Internetverbreitung stetig. 2.2 Web.0: Wandel im Internet Von den Anfngen des Internets, das den Durchbruch als Massenmedium mit der Entwicklung des World Wide Webs schaffte, bis zum heutigen Web.0, wie wir es kennen, war es ein weiter Weg. Fr den deutschen Raum kommt LinkedIn noch nicht an den Status von Xing heran. Fotoportale, Lesezeichensammlungen oder Weblogs) in den letzten zwei bis drei Jahren leicht rcklufige Nutzerzahlen zu vermelden haben.37 Nicht nur Privatpersonen setzen Social Media Anwendungen ein, auch immer mehr Unternehmen erkennen das Potential von Social Media Aktivitten.

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